Head of Global Service (m/w/d)

MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu können. Eingebettet in unser wertegeleitetes Unternehmen haben sie damit beste Voraussetzungen für eigenverantwortliches Handeln und persönliche Weiterentwicklung.
Willkommen bei MEIKO – die Quelle der Sauberkeit und Nachhaltigkeit, mit Raum für Visionen.

 

​​​​​​​Womit Sie uns unterstützen:

In dieser anspruchsvollen Position sind Sie verantwortlich für die Organisation, strategische Planung und Weiterentwicklung unseres globalen After-Sales-Service sowie für die nachhaltige Steigerung unseres Service- und Ersatzteilgeschäfts. Sie sind direkt der Leitung Vertrieb und Service der MEIKO Gruppe (COO) unterstellt. Ihr Verantwortungsgebiet umfasst die folgenden Aufgaben:

• Gewährleistung eines erstklassigen Service für unsere Kunden im Rahmen unserer Unternehmensstrategie
• vollumfängliche Kos­ten- und Um­satz­ver­ant­wor­tung für den After-Sales-Service
• fachliche und diszi­plinarische Führung unseres Serviceteams bestehend aus insgesamt ca. 30 Personen in den Bereichen Ersatzteilvertrieb, Technischer Support, Service Projektmanagement sowie internationale Service Einsätze für Spezial- und Großprojekte
• Definition unseres globalen After-Sales-Service Leistungsportfolios
• Entwicklung neuer, inno­vativer Ideen für geeignete Dienstleistungen und Services in enger Zusammenarbeit mit unserem globalen Service- und Vertriebsteam sowie deren Umsetzung auf der Basis von Make-or-Buy-Analysen
• Verantwortung für das Ersatzteil Pricing inkl. Betreuung und Optimierung der bestehenden Kalkulationskriterien für die Welt-Katalogpreise
• Weiterentwicklung und Koordination unseres internationalen Servicepartner-Netzwerkes
• Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Service-Prozesse in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und betriebswirtschaftliche Aspekte gemeinsam mit Ihren Schnittstellen
• Ausarbeitung von Ser­vice-Ag­ree­ments und Rahmenverträgen mit unseren internationalen Schlüsselkunden
• Förderung und Weiterentwicklung des Fachwissens Ihres Service-Teams auf exzellentem Niveau
• Beratung unseres Vertriebs bei kundenseitigen Serviceangelegenheiten

Was Sie mitbringen:

• mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im After-Sales-Service, bevorzugt in der Industrie
• substantielle Expertise im Aufbau und der Steuerung einer globalen After-Sales-Service Organisation vorzugsweise im technischen Produktumfeld
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• analytische Arbeitsweise und Freude an der Entwicklung innovativer Geschäftsansätze
• hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Spaß an Teamarbeit in einem internationalen Umfeld
• sowohl stark ausgeprägtes technisches Verständnis als auch kaufmännisches Know-How
• Bereitschaft für internationale Reisen in moderatem Umfang
• verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie von uns erwarten können:

• Sicherheit: die Sicherheit einer Stiftung als Eigentümerin des Unternehmens sowie ein global agierendes Unternehmen mit innovativen, sinnstiftenden Produkten
• Vergütung: ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Benefits wie Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und eigene Ferienwohnungen
• Kultur: Wir sind MEIKOianer aus vollem Herzen und leben Teamgeist: #OneMEIKO
• Arbeitsplatz: moderner Arbeitsplatz und eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Perspektiven/Entwicklungsmöglichkeiten: strukturierte Einarbeitung in die neue Aufgabe und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unsere hauseigene MEIKO Academy
• Anbindung: gute Verkehrsanbindung durch Bahnhofsnähe sowie kostenlose Parkplätze
• Betriebsrestaurant: bezuschusste Mahlzeiten  

Willkommen bei MEIKO!

Sie sind davon überzeugt, dass Sie gut zu uns passen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Bewerbungsportal.

MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG 
Personal-/Sozialwesen · Englerstr. 3 · 77652 Offenburg · www.meiko-global.com